一是问题收集解决到位。机关干部职工、村（社区）干部结合民调、对辖区群众进行集中走访，全面掌握群众家庭基本情况、生产生活状况，收集意见建议150余条。对能解决的问题及时解决，不能解决的及时反馈，做到群众反映事项件件有落实，事事有回音。
二是矛盾纠纷化解到位。对重点疑难矛盾纠纷建立责任清单，组织综治办、信访办集中力量进行联动化解，确保“小事不出村、大事不出镇”，有效化解各类矛盾纠纷189件。
三是群众事项代办到位。借助村级便民服务中心平台优势，群众办事只需提供相关资料到村级便民服务中心，村（社区）干部承接代办业务，变“群众跑”为“干部跑”，有效解决了群众办事难、办事烦的问题，便民服务水平不断提升。
