李振忠：莫让民宿变“民诉”

中新网北京12月3日电：近日在浙江湖州安吉召开的全国发展乡村民宿推进全域旅游现场会指出，乡村民宿是乡村旅游发展的重要内容，是推进全域旅游发展的重要抓手，是助力实施乡村振兴战略的重要渠道。

臧克家所著《野店》，实质就是北方最早的“民宿”。而如今的旅游区也好，乡村景观带也好，大量的民宿成为另一道最美风景，倒不在于其调节了旅游住宿市场，而在于其本身就传承着千百年来“鸡声茅店月”的诗意情怀。

然而，民宿的发展所带来的问题也不容忽视，比如说价格不规范，服务无规矩，投诉无人理，甚至其本身存在的卫生及配套设施也远远落后于传统的住宿市场。当这些问题尚没有得到圆满解决之前，何谈民宿市场的进一步繁荣与振兴？

其二，与民宿配套的乡村旅游硬件才是民宿发展的最大短板。各地纷纷上马乡村旅游项目，纷纷建起大量新景观、新旅游带甚至上马旅游村镇，然而，要么根本就是完全新建，要么根本无视民俗与传统，出现了千城一面，千镇一模板，千村一样式。其大约的模板往往是，进村有牌坊，两边皆酒坊，民宿一标间，闹市皆说唱。有这样一场伪风花雪月，那真正的乡村旅游又有什么看头？旅游最大的硬伤恰恰就在于千城一面千篇一律而没有自己的内涵与特色，当这些尚没有得到改观之前，而硬要在民宿上下功夫，最后的结局岂不也是枉然？

其三，莫让民宿变“民诉”。民宿者，地处往往较偏僻，经营往往乏规范，经营者往往说一不二“没得商量”，若发生价格纠纷，饮食卫生纠纷，甚至其他价格讹诈等行为，不仅不可能“一键投诉”，甚至你都找不到主管单位、监管部门。而官司只跟民宿经营者打，岂不是一条胡同走到黑也不可能看到光明？据《广州日服》同日报道：近日，记者挑选了锦江之星酒店、7天连锁酒店、如家酒店等评分较高的10个品牌快捷连锁酒店进行实地调查。分别对这十家酒店进行现场采样，并请第三方检测机构的三位工程师协助鉴定。检测结果显示细菌超标。五星级酒店卫生乱象频仍，普通连锁酒店细菌超标，那民宿的卫生条件又当如何呢？五星级酒店与连锁酒店均在监管部门的聚光灯、探照灯之下，民宿则在监管的聚光灯范围之外生存，可想而知其卫生条件同样堪忧。那么，当民宿变成广大游客投诉的重灾区也就是“民诉”的聚集区之余，监管者又有多少有效的好咒念？