【县工商局】县工商局成功处理一起农用机械消费纠纷

日前，县工商局成功处理一起农用机械消费纠纷，为消费者挽回经济损失3.6万元。

近日，消费者钟某向12315投诉，称7月30日其在忠县某公司购买了一台农业机械小型收割机（型号4LZ—0.9LB，价格36000元）；8月13日将该农机初次投入使用，出现不能转弯只能直行的情况，经维修后能正常操作；之后又发生漏电故障、发动机漏油、升降机不工作等问题，多次维修仍不能正常使用，要求商家退货被拒。遂投诉，请求工商部门维护其合法权益。
接到投诉后，县工商局立即安排人员调查处理。经查，投诉情况属实。根据《消费者权益保护法》和《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》等相关规定，经营者应承担免费维修、更换、退货等经营责任和义务。经过工作人员调解，双方达成一致意见：实行退货处理，经营者退还消费者钟某货款3.6万元。同时，工作人员依法行政约谈经营者，要求其诚信经营，合法经营，自觉履行经营者义务，将维护消费者合法权益落实在日常经营中。（县工商局供稿）