本网讯（记者 闻琼）近日，区人社局启动窗口单位作风建设“百日攻坚”专项行动，计划用100天左右时间，摸清、找准、查实我区人社系统窗口单位作风建设方面的盲点、弱点、堵点，解决一批群众关心、社会关注、反映强烈、影响群众获得感幸福感的突出问题。
据悉，本次专项行动的对象为全区人力社保系统管理、指导的所有服务窗口及区人力社保局所属服务窗口，主要包括公共就业和人才服务、社会保险经办、人事人才服务、劳动人事争议调解仲裁、劳动保障监察、职业技能鉴定、人事考试、信访等8类，以及镇街、社区（村）等基层人力社保服务窗口。
“攻坚行动坚持‘问题不回避，整改见成效，作风大转变，事业新发展’，聚焦人社部暗访通报的‘长’‘多’‘缺’等共性问题及各科室、局属事业单位和社保所个性问题。”区人社局相关负责人说。
专项行动攻坚内容包括增强服务意识、完善大厅建设、规范作息制度、畅通投诉渠道和建立问责机制等。比如，在服务意识方面，整治是否存在服务“官气足”“来回推”“生冷硬”情况，是否存在群众办事“往返跑”情况等；大厅建设方面，改善服务窗口忙闲不均情况，办事排队长情况，科学划分窗口单位功能区域情况等。另外，还将建立问责机制，对各类不作为、慢作为、乱作为、吃拿卡要以及上班时间打手机、玩微信、闲聊天、吃零食等影响作风建设行为进行问责。
在专项行动中，全区人力社保系统还将积极开展“三个一百”活动，即推选100名人社服务标兵、100家优质服务窗口以及实施“群众100%满意工程”。同时，举办人力社保服务大竞赛，全面提升窗口一线干部职工政治素质、业务能力、服务水平。
“我们将在全区人力社保系统窗口迅速掀起‘正行风、树新风，打造群众满意的人社服务’热潮，切实将强化服务意识、优化服务环境、提升服务水平的要求内化于心、外化于行、转化为果，实现窗口服务质量明显增强，队伍面貌风气明显改善，群众评价认可明显提升的目标。”该负责人说。
