为深入推进平安黔江建设，充分发挥基层调解在创新社会治理、维护社会稳定中的作用，全区着力探索创新矛盾纠纷多元化解机制，在全区范围内开展了“星级调解室”创建评定活动，完善相关机制，促进了人民调解化解纠纷的法治庄严性、公正性、规范化、专业化，维护了社会和谐稳定。
城南街道青坪社区的“和气小屋”就是在“星级调解室”创建中的探索创新。近日，记者走进“和气小屋”，看见调解员正在对之前调解过的一起邻里纠纷进行回访。
据“和气小屋”负责人程方刚介绍，人民调解室建设虽然有一定的规范和标准，但为了更好地化解基层矛盾纠纷，采用座谈式、圆桌式、询问谈心式调解更利于纠纷化解。于是，社区将人民调解室命名为“和气小屋”，人民调解员叫“和事佬”。
“我觉得这些调解员语气很好，调解矛盾纠纷也很合适。”当地群众李功学告诉记者。
城南街道青坪社区综治专干程方刚认为，语言是调解成功的关键，“和事佬”的言辞表达必须适当，了解情况是“和事佬”成功调解纠纷的前提，对纠纷情况必须了解透彻，这两点至关重要。
自“和气小屋”星级调解室创建以来，已调解纠纷360余件，解决矛盾200余件，得到广大群众认可，促进了社区邻里关系和谐。目前，城南街道青坪社区的“和气小屋”已有15名“和事佬”，他们既有社区干部，也有当地居民觉得值得信赖的新乡贤、退休干部等。同时，这个队伍还在不断壮大，只要经过考察合格，都可以成为“和事佬”中的一员。
城南街道青坪社区党总支书记宋廷昌说：“我们广泛征集‘和事佬’参与矛盾纠纷化解，在‘和气小屋’设置‘和事佬’公示牌，除了标明‘和事佬’头像、电话等基本信息外，更标注有‘和事佬’各自擅长调解的类型，如婚姻家庭、财产继承、邻里纠纷等，邻里之间发生矛盾纠纷后，可自行选择最信任的和事佬来调解。”
据了解，“星级调解室”是黔江区根据本地地理、经济、人文、社会情况打造的具有本土特色，促进全区人民调解工作规范化、高效化的一个特色平台，从2012年提出并打造“星级调解室”以来，全区参与创建“星级调解室”主体255个，其中村(居)调委会219个、乡镇(街道)调委会30个、行业(专业)性调委会6个，构建起了以村(居)调委会为基础、乡镇(街道)调委会为主导、行业(专业)性调委会等为补充的人民调解组织网络体系。目前，全区共有专兼职人民调解员共计1800余人，化解矛盾纠纷10万余件，有效地维护了社会和谐稳定。
区司法局副局长石华山说：“当前，我们将充分发挥‘星级调解室’在扫黑除恶中的信息‘预警器’、政策‘宣传窗’、民意‘收集箱’作用，全力助推全区扫黑除恶专项斗争工作。同时，为了应对新形势、新要求，我们在总结以往经验的基础上，继续深化‘星级调解室’创建工作，全面促进‘星级调解室’提档升级，加快推动‘枫桥经验’黔江实践。”(记者 王道)
