民宿缘何惹“民诉”？应尽快为行业制定“盟约规范”

民宿缘何 惹“民诉”
□ 王 堇

正所谓“没有规矩不成方圆”，尽快为民宿行业制定“盟约规范”，才能保障其扬帆远航

眼下，北京持续高温，可比气温更高的，是身边三五好友的旅游热情。虽然在目的地上各有各的向往，有人想去感受网红重庆的火热，有人想去体验上海迪士尼的欢畅，有人想去触碰云南大理的清凉，但关于住宿问题却出奇地一致——民宿，必须民宿。没办法，谁让我们都是民宿的忠实拥趸呢？就连之前难得的几次集体出境游，首选的也是民宿！

于是，各自拿出手机，在网络上翻找着心中目的地的民宿，想用“情怀和浪漫”“诗和远方”给自己拉拉票，却又同时很扫兴地发现，最近关于民宿的消息都不太给力。《小区一年冒出300多家“网红”民宿 居民不堪其扰》《小区居民的烦恼：我家旁边有间民宿》《12345诉求热点：小区民宿扰民怎么破？》……在居民小区肆意生长的民宿，成了“民诉”的众矢之的。

怎么会变成这样？答案恐怕要从一个大前提是否成立和双方是否满意来探寻。这个大前提就是，小区里开民宿合不合法。有观点认为，这本质上是住宅改商用，需要获得相关法律法规的认可、经过相关部门的审批，甚至要有全体业主的同意。如若从这样的层面来看，开在小区里的民宿大多是经不起认真推敲的，基本上处于灰色地带。

至于双方是否满意，小区住户肯定是不满意的。每天天不亮就能听到拉杆箱的声音，半夜还能听到各种嘈杂声，他们的日常生活平添了许多烦恼；外地牌照的车辆将小区塞得满满当当，陌生人进进出出，也带来了许多安全隐患。作为游客的很多人估计也是不满意的，包括深爱着民宿的我和我的好友。我们爱它，是因为民宿是个性的、“千店千面”的，是能体验当地自然、文化与生活方式的。开在小区里的民宿哪里还有我们爱上它时的模样？更何况，因为游走在灰色地带，一旦发生问题必定维权艰难，既然如此，又怎会欢喜？

日前发布的相关调查报告显示，2017年我国主要共享住宿平台的国内房源数量约300万套；参与者人数约为7800万人，其中房客约7600万人；共享住宿市场交易规模约145亿元，比上年增长70.6%。多么火爆的市场！一个不成立的大前提和双方未必都满意的现实，却在提醒这个市场需要冷静，这个行业需要标准。

正所谓“没有规矩不成方圆”，尽快为民宿行业制定“盟约规范”，才能保障其扬帆远航。好在，业内人士已经开始行动。近日，共享住宿专业委员会宣布，正在起草中的共享民宿行业标准有望率先在海南试点。无独有偶，在此之前，途家已经发布了《民宿分级标准》，对民宿进行了豪华、精品、舒适、经济等级划分。这些领头的民宿企业相继自拟标准，虽然意在争夺市场话语权，却也必然带来旗下民宿服务品质的提升，是件好事。只是，放大到整个民宿行业，还是需要一套国家标准的，无论参考意义上还是执行意义上，这都至关重要。

当然，除了标准，关于民宿，还有些话必须要说。未来民宿发展所面临的最核心难题，可能是如何突破游客的审美疲劳。民宿的火爆源于消费升级的大背景，消费升级意味着游客对民宿的内涵和体验等“软件”提出了更高的个性化要求。相比于硬件设施，软件要求需要从业者投入更多智慧与心力去满足。

王 堇