中国奉节网讯（记者 刘滨清）“民生之声”服务热线是畅通群众诉求、解决民生难题、回应社会关切的重要渠道，是提升便民为民服务水平和群众满意度的重要举措。近日， 我县通报“民生之声”服务热线2018年上半年工作情况。
自2月1日“民生之声”服务热线平台开通以来，截至6月30日，共收到群众问政事项2958件，其中热线电话1962件、网络问政990件、来信6件。主要类型包括：国土房管549件、交通运输374件、市政管理371件、社会保障364件。其中，已交办问政事项2224件（未交办的734件包括直接回复460件、重复问政185件、一事多投85件、老信访4件），已办结2211件，逾期回复93件，按期回复率95.82%，回访满意率99.05%。
通报显示， 上半年乡镇（街道、管委会）综合排名倒数前五位的分别是：西部新区管委会、兴隆镇、白帝镇、大树镇、平安乡；部门（单位）综合排名倒数前五位的分别是：县环保局、县水务局、县城市管理局、县城乡建委、县电力公司。
通报指出，民生实事无小事，各级各部门要牢固树立民本思想，高度重视民生问政工作，建立健全工作机制，落实人员责任；要坚持问题导向，主动作为，抓早抓小，及时就地解决问政事项；要加强内部管理，规范处理流程，从严把关回复时限和内容，加强与问政人沟通解释，切实提升群众问政事项办理实效。
