宜家中国电商业务姗姗来迟。2016年8月16日，在宜家2017财年媒体发布会上，宜家中国零售总裁朱昌来宣布，8月底宜家将选址上海试运行电商业务。由于宜家电商业务尚不能覆盖京城，这意味着，北京消费者暂时不能在家里下单购买宜家产品。
自2016年4月下旬宣布开展电商业务以来，宜家家居如何在中国做电商便成为人们关注的话题。据悉，电子商务在上海地区试运行后，消费者可以通过宜家官网“购物车”功能进入宜家为电商专设的网页并进行选购，目前范围仅限于上海地区。未来这一模式将推广到全国更多城市，具体时间表尚不确定。为何将电商业务试点选在上海而非京城？朱昌来解释称，宜家在上海的业务相比北京开展得更为成熟，一个非常明显的区别便是上海已开设3家卖场，京城现仅有两家。
宜家的电商业务早在两三年前便已启动，并在13个国家内开展，为何在中国区域进展得很缓慢？朱昌来表示，电子商务对于宜家而言并非新命题，但宜家为了适应中国市场的独特环境，需进行长期研究和筹备。现阶段宜家的计划是建立一个融合的多渠道销售策略，将卖场、电子商务、订货中心三种渠道融合，以满足消费者的不同需求。“宜家并不是要做电商，而是多渠道零售得到进一步发展，我们希望能够让更多的消费者可以享用宜家的产品。”
据悉，宜家在全国开设的19家商场、仓储物流中心和订货中心均可为电商物流配送提供支持，其中，2016年2月17日，坐落于天津自贸区机场片区的宜家（天津）物流中心首次实现配货，可辐射华北、东北、西北等地区，为10余家宜家商场提供服务支持。5月25日，宜家设立在温州的订货中心正式开门迎客，这个订货中心面积仅为普通宜家商场的1/20，朱昌来透露，温州订货中心在运行的3个月内已经迎接了20万访客，宜家中国正筹划再开设1-2个类似试验点。此外，在2016财年，宜家中国先后在成都成华、苏州开设了两家商场，佛山商场也将在8月25日亮相。
呼之欲出的宜家电商，具体将如何开展？朱昌来表示，为了保证消费者网购过程中的购物体验，宜家中国在网购网页中，不仅有产品展示，还展示了组合搭配和展间。电商业务正式开展后，除“最后一公里”的配送宜家或与专业物流公司合作完成外，其他部分都将由宜家自行配送。此外，朱昌来表示，宜家保证线上线下同款同价，促销活动也将保持同步。根据宜家已经开展电商业务的13个国家的经验，朱昌来认为宜家中国的电商工作并不会挤占卖场流量，“从英国的经验来看，反而会增加整个销量”。鉴于此，朱昌来对宜家卖场和电子商务关系的看法是“线上线下打通，而不是竞争对手”。
