中新网南昌8月31日电(何柳斌)8月31日，记者了解到，江西省政府日前公布了2010年上半年“省长手机、政府信箱”信电办理情况，“省长手机”日接150多个电话，民生问题成为群众投诉的焦点。
今年以来，江西省信访局大力开展“创业服务年”活动，重点研发了“省长手机、政府信箱”应用系统软件，实现了信电资源整合，数据共享，进一步增强了与群众沟通互动，提高了信电办理质量效率和政府公信力。
据统计，2010年1月1日至6月30日，“省长手机”共接听群众来电27833个，平均每天接听来电150多个，“政府信箱”共接收群众电子来信4953件。
据了解，今年上半年，“省长手机”来电总量比较平稳，“政府信箱”来信总量同比下降；求决类信电占总量六成以上，各类民生问题是群众投诉的焦点；群众信电反映问题呈现阶段性特点，“省长手机、政府信箱”成为反映社情民意的晴雨表。
江西省政府同时公布了来电来信的办理情况。据介绍，截止8月15日，“省长手机”接听的有效来电，已办结99.9%，其中直接答复的占58.6%，转交有关地方和部门处理完毕并已答复的占41.3%，有关地方和部门仍在办理的占0.1%。
对今年上半年“政府信箱”接收的有效来信，已办结99.2%，其中直接答复的占10.8%，转交给有关地方和部门处理完毕并已答复的占88.4%，有关地方和部门仍在办理的占0.8%。
据介绍，江西省省长吴新雄率先垂范，始终把“省长手机、政府信箱”工作作为一项民生工程来抓，予以悉心指导，并亲自阅批过问处理重要信电。江西省委常委、常务副省长凌成兴也经常批示过问“省长手机、政府信箱”工作，解决群众信电反映的突出问题。江西省委常委、副省长陈达恒、副省长孙刚、熊盛文、洪礼和、史文清、谢茹等都阅批了分管范围内的信电专报和问题。
由于领导重视，各个部门共同努力，江西“省长手机、政府信箱”受理的信电得到及时有效处理，群众信电反映的大量问题得到妥善解决，产生了良好的社会效果。据统计，今年上半年江西“省长手机”共收到群众专门的感谢来电55个，锦旗2面；“政府信箱”共收到群众专门的感谢来信41件，百姓对这项民生工程予以了积极评价。(完)
