近日，南宁市出台了《南宁市居家养老服务工作实施方案》（以下简称《方案》），《方案》中指出，有关部门要“为本社区的服务需求老人开设服务热线‘一键通’紧急呼叫系统，提供方便、快捷的服务”。
通过“一键通”老人按需要点单
今年年初，家住在大板二区的蒙秀仙老人家中多了一个“保姆” ———“一键通”紧急呼叫器。呼叫器“麻雀虽小五脏俱全”，它只装有两个不同颜色的按键，红色表示紧急呼叫，绿色表示生活帮忙。老人如果按下按键，机器发出的信号会立即显示在社区居家养老服务中心的工作电脑上，值班的工作人员将在第一时间内打来电话进行询问，并根据实际情况有针对性地为老人安排所需服务。许多使用过“一键通”紧急呼叫器的老人都对之大为赞赏。
《方案》要求，要为本社区符合条件的“三无”老人、低保老人、优抚对象、困难残疾、空巢及高龄老年人群体提供居家养老服务，发放服务券；为本社区其他老年人提供优质有偿的养老需求服务，实现资源共享。
“三无”老人无偿享受贴心服务
目前，南宁市人口老龄化形势严峻。据统计，全市60岁以上的老年人已经达到110.29万人，占全市人口的15.8%，并且将以每年5万人以上的幅度递增。如何照顾老年人成为了当今社会十分关注的热点问题。《方案》明确，具有本市辖区户籍的60岁以上老年人都可以享受到包含生活照料、康复理疗、精神慰藉、文体活动、心理健康、法律服务等内容的居家养老服务。
具体服务包含哪些？《方案》提出，主要是向老人提供三个方面的服务。一个是生活照料服务。主要是通过专业服务人员、志愿者和其他非营利性社会服务机构，向老年人提供日常生活照顾和生活护理方面的服务，如家政、日托、送餐、维修等。一个是医疗康复服务。社区医疗机构和医疗志愿工作者，要定期、不定期地为老年人进行健康检查、咨询，提供预防、诊断、治疗、康复保健为一体的医疗服务。另外一个则是精神慰藉服务，比如组织各类文体活动，上门进行情感沟通，经常与老人聊天交流，给老人以精神慰藉等。
根据《方案》，服务方式具体分为有偿服务、低偿服务、无偿服务三种。本辖区户籍的“三无”（无子女、无劳动能力、无家庭收入）老人享受到的是无偿服务。具有本辖区户籍老年群体中的失智失能老人以及百岁以上高龄老人、低保老人和重点优抚老人享受低偿服务。有偿服务的对象则为有经济来源，但是需要居家养老服务的老人或者社区居民。
将建立老年人真实情况数据库
据了解，南宁市的居家养老服务工作将分三步走。在准备阶段，南宁市首先确定试点社区。
在实施阶段。南宁市各个社区将对本辖区中的困难残疾、孤寡、空巢及高龄老年人作一次调查摸底，详细掌握老年人家庭、健康和服务需求情况，分门别类，建立老年人真实情况数据库，完成登记工作。同时，对要求政府提供服务的老年人家庭，社区将进行核实，在公开公示后，确定服务对象必须具备自愿需要政府提供服务且子女不住在同一社区的条件，确定服务对象、服务内容等。
在对试点社区工作进行总结后，南宁市将逐步在全市全面推广居家养老服务工作。
