前段飞机晚点2次错过航班 国外行程压缩游客不回国

“原本要在欧洲玩8天，只玩了6天就要求回国。”22日，在意大利的武汉游客刘丽（化名）求助长江日报公益律师团，询问怎样合法维权。在律师建议下，刘丽一行29人放弃了留滞国外机场的想法，打算回国后再和旅行社协商此事。

8月，刘丽和家人在某旅游知名网站购买了春秋国旅欧洲8日游跟团行。15日晚，一家人在天河机场飞香港时，飞机晚点，到香港时，没赶上当日飞巴黎的航班。第二天，旅行社安排29名旅客分2拨从北京飞巴黎，结果遭暴雨又延误，错过了北京飞巴黎航班。

“行程整整推后了2天。”刘丽说，上飞机前，团里的游客就询问领队是否会影响行程，被告知“不碍事，一切照旧”。结果到达巴黎后，3天的行程被压缩为了1天，所有的景点集中在一天一次性游览完毕。

刘丽介绍，半天的景点半个小时就参观完了，自由时间大打折扣，当天从早上6时一直参观到晚上11时，老人孩子都快累晕了。随后，团里29个人联名致函旅行社，希望在巴黎或者罗马多呆2天，但遭到拒绝。

“退款或赔钱都是次要的，出来玩当然要尽兴。”打电话找长江日报公益律师团前，刘丽一家人正和团里其他游客商议，打算自行滞留罗马2天以弥补行程，因为签证26日才到期。刘丽在国外拨通了长江日报公益律师团微信号内的联系电话。

记者紧急联系春秋国旅后，相关负责人表示，航班延误后，因目前处于旅游旺季，后面的航班全部排满，无法满足游客的要求，并跟相关部门报备。

对于团队游客自行滞留的想法，春秋国旅负责人表示，这样的做法会造成恶劣影响，正劝阻游客配合回国。

接到武汉游客在国外求助，长江日报公益律师、湖北鼎力众邦律师事务所律师张彦立即向游客解释相关法律，在记者与律师的劝说下，游客同意先随团回国。

刘丽等人自行滞留国外是否可行？张律师解释，一旦自行滞留出了意外，不仅扩大损失，还会引发新的问题，建议游客先回国再协商此事，还可以向有关部门投诉解决。（记者耿珊珊）

编辑：微知 责任编辑：颜劲