度假之旅痛失母亲,湖北籍游客范先生就碰到了这样的伤心事。因在西岛景区潜水发生意外,范先生61岁的母亲医治无效当天去世。西岛景区、接待旅行社、游客等涉事各方因权责划分和赔偿金额等存在较大分歧,三亚旅游质监局今天介入调查调解。
8月2日,范先生一行7人在西岛景区购买了潜水项目的服务。“母亲平时身体很好,没有疾病。但潜水完上岸后不久就出现中风、呕吐等现象,送到医院后,经诊断为脑出血,当天下午3时许死亡。”范先生认为,西岛景区未明确告知潜水的注意事项,意外发生后未采取有效措施,因而需对事故承担全部责任,要求赔偿57万元。
对此西岛景区总经理助理袁运专表示,游客瞒报真实年龄,60岁以上人群是不允许进行潜水的。意外发生后,景区医务室第一时间派出医生予以救治,并及时联系海南农垦三亚医院。入院治疗期间,景区派专人全程予以服务,患者死亡后,景区也及时帮忙支付6000余元的火化费用。此事件上景区不应承担全部责任,但愿意给予该游客7万元的补偿。
由于涉事双方对于赔偿金额和责任认定分歧明显,范先生今天致电三亚市旅游质监局寻求帮助,目前该局已派专业人员介入调查协调。(记者黄媛艳)
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