导游有权“举报”不文明游客

浙江在线4月30日讯(记者 杨光)“世界那么大，我想去看看。”明天就是五一小长假了，出门旅游对于不少居民来说，无疑是度假休闲的首选。不过无论你想去哪看看，除了带上钱包，“文明出游”可千万别落下。

近年来，随着越来越多的不文明旅游行为在媒体上曝光，文明出游日渐受到公众重视，不文明出游的恶劣现象有所减少，不过旅游时的不文明行为依旧存在。

在“五一”旅游旺季来临的前夕，国家旅游局特意在提示广大游客提高安全意识，加强自我防范的同时，特别提醒游客要安全出行、文明旅游。

“任性”游客可能上“黑名单”

“省旅游局已经下发文明旅游相关文件到各地市旅游部门，部署文明旅游相关工作，要求各部门假日期间进一步引导文明出游。”浙江省旅游局行业管理处处长洪建在采访时告诉记者，此次五一小长假期间，国家旅游局特意派遣五个督察组到全国各地监管假期旅游秩序工作，其中一个督察组，将专程赶赴浙江并深入各景区。

“这不仅因为浙江是旅游大省，有着丰富的旅游资源，接待来自海内外的游客；更是因为浙江的文明旅游工作，在全国范伟来讲也是走在前列。”洪建介绍说，不久前国家旅游局下发《游客不文明行为记录管理暂行办法》，发文要求规范旅游中不文明行为，举止“任性”的游客可能会上“黑名单”。(详情请点击→浙江组建"社会监督员"游客六类不文明行为将入"黑名单”)对此，浙江省旅游局已与相关单位及法律部门进行了及时沟通，研究制定浙江省不文明旅游行为记录管理办法，预计下半年将会正式推出施行。

导游有权“举报”不文明游客

“在约束游客的同时，我们同样也对各景区以及导游提出了更高的要求。”洪建表示，景区、导游、领队若能发挥好正面引导和督促提醒的作用，将在很大程度上减少旅游不文明行为的发生。而且他还透露，国家旅游局将于明天正式实施《旅行社行前说明服务规范》、《导游领队引导文明旅游规范》，届时导游将肩负起文明旅游的监督员，宣传员、引导员的职责。

据了解，这是国家旅游局首次对旅行社服务全过程中的某一环节提出专门的行业服务标准，届时导游领队人员有权将游客不文明出行相关情况向旅游管理部门报告，经旅游管理部门核实后，对旅游过程中影响恶劣，后果严重的不文明行为旅游者，将直接纳入不文明旅游记录。同时，浙江省旅游局下一步将重点紧抓景区及导游的队伍建设，通过文明创建，营造出人人参与的文明出游的环境和氛围。

编辑：微知 责任编辑：颜劲