在重庆市合川区铜溪镇这片伴着“烟火气”的山清水秀中，铜溪派出所民警们的日程上已鲜有轰轰烈烈，更多的是群众的“家长里短”。在派出所民警们的心中，这些看似鸡毛蒜皮的小事，却关系着群众的幸福感，关系着社区的和谐和城市的平安。为此，铜溪派出所民警们出奇招、出妙招，一个个“金点子”应运而生，在基层社会治理中发挥大作用。
服务群众：“快”“耐”“勤”三字解民之急难
打开“辖区版图”，可以看到铜溪派出所辖区的特点：跨度大、景点多、人口密、流动多。面对纷繁复杂的治安形势，如何做好服务群众工作？“出警快，有耐心，勤做事，秉承这3条原则，群众满意度自然要上来。”说起日常工作，铜溪派出所所长张健言简意赅，却句句都在点子上。
前几天，铜溪派出所民警接张女士报警称：其6岁的儿子糖糖（化名），在合川区铜溪镇赵家渡龙游寺登山步道游玩时不慎与家人走散，请求民警帮助寻找。
接警后，处警民警一行第一时间赶往现场与报警人沟通，了解男童走失时衣着及体貌特征。
鉴于正值周末，龙游寺登山步道上人群熙攘，给寻人工作带来极大困难。处警民警辅警没有丝毫懈怠，一组在登山步道出入口处核查下山人群，一组沿登山步道仔细巡查，手持喊话器在人群中穿梭寻找，同时向过往群众询问线索。
经过1个多小时的紧张找寻，民警最终成功在人群中找到了走失的糖糖，并将其交回到家长手中。此刻，这群民警辅警满头是汗，说话个个都成了“沙哑嗓”。“太感谢了，人民警察都是好样的！”张女士握着民警的手不住道谢，满眼晶莹。
纠纷化解：“三理工作法”理顺难解死结
地处城乡结合处，少不了面对村里村外田间地头的琐碎事情，特别是当调解对象年长，很难听进意见时，如何有方法有效率地做好调解工作，无疑是门道不少的学问。前几天，合川区铜溪镇两位加起来快150岁的老人，就因为种地过界的小事，当众操起肥料桶对泼。
“警察同志，离远点哦，莫沾一身！”在现场，眼看民警要上前，附近村民好意提醒。满地粪水、满身挂肥、恶臭袭人，眼前这阵势，村民们不敢上，可民警没有丝毫犹豫，一人拉一个，制止了这场“粪战”。
闹剧是停了，可还得从根本上化解矛盾。在两位老人回去清洗换衣的时候，调解民警郑海波心里也有了思路：按照讲情理、摆道理、明法理的流程，先安抚老人情绪，让两人冷静下来；随后，和老人的子女沟通，让双方子女先给自家老人消消火；然后再分开进行调解，动之以情晓之以理，普及法律法规；最后，联系村委会，对两家田地的种植区域进行精确划分，彻底解决纠纷隐患。
经过郑海波1个多小时苦口婆心的劝说，两位老人从之前的剑拔弩张，变得羞愧难当，互相道歉赔不是。“我们是老糊涂了，搞出这种事情，感谢你们的包容。”两位老人红着脸，向民警表示感谢。
据悉，铜溪派出所试点组建“三理”调处工作队，整合全所社区民警力量，打破以往“各扫门前雪”的工作状态，建立首接首办、合理通办机制，结合村（社）力量、策动镇（街）支持，采取“讲情理、摆道理、明法理”三步工作法。主动介入作为，延伸化解触手，取得良好工作和社会效果。
自“三理”调处工作队运行以来，调解治安案件28件，调解率100%；化解矛盾纠纷282件，化解率99.6%；解决历史遗留和疑难信访案件3件。
破案打击：“老百姓的事，再小也是大事！”
前不久，家住铜溪的宋女士到外地办事，结果回家后发现自家的大铁锅被偷了。本来是件小事，可眼看要过年了，那么大的锅再买也不大好买，宋女士抱着试试看的想法来到派出所报案。
“被盗了那就该我们来管，有啥不好意思的，我们全力以赴找回来。”作为经验丰富且熟悉辖区情况的案侦民警，王映川此刻心里对何人偷盗已有了大概眉目。不到2天，王映川就破了案，宋女士高兴地直竖大拇指。
几天前，辖区居民方大爷到医院住院，康复出院后，到家一看不得了，电视机，机顶盒连遥控器都没了。方大爷本就是独居老人，平时没啥别的爱好，就喜欢看看电视听听戏。“这可倒好，唯一的消遣没啦！”邻居让方大爷报警，可方大爷觉得，这电视和机顶盒加一起也就千把块钱，何必麻烦人家警察。最后，还是邻居帮忙报了警。
接警后，王映川先耐心安抚了老人情绪，并很快着手展开调查。没过3天，案子就破了，老人的电视失而复得，乐得合不拢嘴，不停地对民警表示感谢。
铜溪派出所立足辖区实际，始终紧抓区域性、季节性案发特点和突出治安问题，以打开路、以打促防，始终把“破小案、保平安、护稳定”作为工作重点，围绕民生小案，第一时间采集信息、线索核查、快侦快破，全力净化辖区社会治安环境，让群众安全感“触手可及”。据了解，截至目前，2024年全所刑事案件破案率83.3%，名列全区各派出所前茅。（文/余安 图/合川区公安局）
