今年以来，四川省江油市聚焦企业和群众所盼，按照“统筹城乡、远近兼顾、分批推进”的思路，全面贯彻落实政务服务“一件事一次办”改革指导精神，创新构建12个“人社一件事”服务清单，服务效能得到进一步提升。
1.高频事项“快捷办”。秉承个人、企业人力资源社会保障全生命周期服务理念，实施内部流程再造，重构综合窗口接件快办、后台股室联审通办、线上线下同步经办服务模式，打破原有业务分散细化格局，形成“一窗受理，一次办结”，推动关联性强、办事需求量大的高频事项集成化办理。编制社保卡一件事、企业职工参保一件事、养老保险退休一件事、就业服务一件事、创业一件事、劳动纠纷一件事等12个“人社一件事”，整合高频人社公共服务52项，实现清单化、快捷办。
2.优化布局“就近办”。不断优化县、乡、村三级人社服务网点布局，将高频事项全部下延村（社区）。首批打造18个A类建设示范网点：人社服务大厅、零工市场、农商银行社银一体化网点，三合镇便民中心、青莲镇便民中心2个乡镇示范网点，滨江社区、涪滨社区等5个社区示范网点，南塔村、双石村等8个村级示范网点，以点带面辐射全市。
3.智慧人社“掌上办”。依托四川人社、绵阳智慧人社APP和科技城就业码等服务平台，梳理整合办理渠道，加强政务服务一体化平台和社保、就业“网厅”推广运用，实现市内人社事项网上办“应上尽上”“一网通办”。印发业务线上办理操作手册，全年计划村（社区）培育“人社政策明白人”不少于500人，指导群众“掌上办”，让“数据多跑路，群众少跑腿”。
下一步，江油市将加快推进“15分钟人社服务圈”建设，全面推进人社服务“自助办”“网上办”“门口办”，积极建立“24小时自助服务区”，推动城乡人力资源社会保障服务均等化，不断提升标准化、规范化、便利化水平，让企业群众时刻感受到人社速度和人社温度。
（撰稿：王莉、童亮 审核：王志刚 报送：江油市人社局）
