黄水站采取接力方式为临时停靠列车上的旅客送餐。通讯员 张盼 摄/视觉重庆
本报讯 （新重庆-重庆日报记者 杨铌紫)连日来，受持续低温冰雪天气影响，渝东北、渝东南地区出现较强冰雪凝冻和低温，石柱、黔江、秀山部分地区迎来暴雪。2月4日，记者从铁路部门获悉，受恶劣天气影响，重庆地区各火车站部分列车出现不同程度晚点、停运，铁路部门启动低温雨雪冰冻灾害应急响应，加强多方联动，提前做好各项措施，多措并举积极应对列车大面积晚点、停运等突发情况，全力保障铁路运输安全畅通。
据介绍，中国铁路成都局集团有限公司所属各单位做好运输统筹协调，多措并举积极应对突发情况。重庆车站合理安排列车到发线，通过站内显示屏及时对旅客列车运行情况进行公布，加开退票改签窗口，加密广播提示频次，在售票厅、服务台、站台等重点部位增派人员，做好服务引导、宣传解释和安全防护工作，最大限度地满足旅客出行需求，确保运输组织安全有序。
涪陵车务段联合涪陵工务段及时组织职工上线开展扫雪除冰工作，检查设施设备，确保设备运行良好。
同时，涪陵车务段管内各站对站前广场、进站口、站台等重点区域的积雪进行清扫和撒盐处理，组织党团员青年志愿者为候乘旅客主动提供送热水、宣传解释、温馨提示、列车晚点引导改签退票等服务，用微笑服务消解旅客负面情绪，并加强与调度部门的联系，第一时间获取办客列车运行情况及晚点情况。
据了解，2月4日，涪陵车务段联合重庆工电段组织了20名职工，在涪陵北站、长寿北站、石柱县站、黄水站等，采取接力的方式向临时停靠在区间内的11趟晚点、折返、在途列车累计应急供餐6940份。
此外，重庆客运段在列车始发前对应急备品进行排查，重点对应急餐料、电筒、应急扩音器等应急备品进行检查，还及时调控车厢温度，为旅客提供爱心毛毯、24小时温热水服务等。
