在高校也能办社保、办税、办证照？企业群众办事少跑路的同时，大学生也能get见习经验？1月16日，重庆日报记者从西部（重庆）科学城获悉，全市首个“产学研教”智慧政务服务中心在重庆城市管理职业学院投入运行，政务服务“高校办、就近办”，既方便了企业群众，也打造了政务服务人才“蓄水池”。
▲位于重庆城市管理职业学院的智慧政务服务中心。受访单位供图
据介绍，该智慧政务服务中心位于大学城南二路151号（重庆城市管理职业学院学术交流中心一楼），占地260余平方米，由重庆高新区政务服务和社会事务中心联合重庆城市管理职业学院打造，旨在积极探索“政务服务+高校”审批服务新模式。
记者看到，智慧政务服务中心有实体服务区、网上大厅、自助大厅、产教融合教学区等功能布局，在一系列自助智能终端前，前来体验、办理业务的市民及本校师生络绎不绝。
▲智慧政务服务中心网上办事大厅。受访单位供图
“您好，请问您要办理什么业务”“自助大厅在这边，请随我来”……王新美是重庆城市管理职业学院大三学生，如今也是智慧政务服务中心的政务服务专员，记者见到她时，她正在热情地接待前来办事的群众，为他们进行引导，讲解办事流程，耐心答疑解惑。
“智慧政务服务中心打造了集‘教学、服务、培训、科研、创新创业’于一体的‘一站式’综合服务平台，目前可提供市场监管、税务、社保等100余项政务服务事项办理，让政务服务事项‘高校办、就近办’。”高新区政务服务中心相关负责人介绍。
有别于其他政务服务中心，记者注意到，这里设置的产教融合教学区，以体验、教学、展示为主，可以开展模拟实训、沉浸式教学服务和业务体验，以现场培训、现场体验的方式，为学生提供教学培训、体验和产教融合展示等服务。
▲智慧政务服务中心。受访单位供图
“这样设置的目的，是为了深入推进产教融合，将生产实践、管理实践与教学实践有机结合起来，让学生真正做到‘学中做、做中学’，更好地发挥高校服务社会的作用，也提高学生综合职业素养。”重庆城市管理职业学院相关负责人表示。
以该校民政与社会治理学院、数智财经学院相关专业学生为例，他们可以在智慧政务服务中心，通过服务礼仪、业务流程、申报管理等方面的现场实训，提升民政、工商、税务等业务知识技能；同时，一些专业精通、业务能力强的学生被选拔担任政务服务专员，可以最大限度发挥政务服务就业见习作用，培养德才兼备的社会服务人才。
“目前，智慧政务服务中心选拔了两名学生，在经过培训后成为政务服务专员。”高新区政务服务中心相关负责人表示，寒假期间，重庆城市管理职业学院还将组织学生分批到高新区政务中心学习，提升相关业务技能。
另据了解，自2021年以来，高新区政务服务中心还联合重庆城市管理职业学院率先开展了行政办事员（政务服务综合窗口办事员）培训课程开发，并全面实行“行政办事员”综合窗口改革。目前，高新区政务大厅综合窗口共有132人“持证上岗”，其中中级办事员达60人，“一窗综办”率达到100%。
“下一步，我们将瞄准更多政务服务‘空白地带’，拓展办事渠道，延伸‘政务服务+’场景，提供办事有速度、服务有温度的政务服务。”该负责人称。
