为提升政务服务水平，进一步满足群众的服务需求，全力打造高效优质服务窗口，近期，鹤峰乡推出“错时上班”便民利民政务服务，方便了群众办事，提升群众满意度。
每月农历逢二、五、八是鹤峰乡的赶集日，十里八乡的村民都会来到场镇赶集，多数赶集群众也有到政府办理各项业务的需要。早上8:00，鹤峰乡综合服务窗口已开始为群众办理业务了。村民余国林一早出门乘车来服务窗口咨询养老保险业务，从咨询到办理完业务，省去了40多分钟等待的时间。
怎样将“最后一公里”的服务工作做得更细致，服务更贴近群众需求，鹤峰乡在不断探索。自主题教育开展以来，鹤峰乡牢记为民服务初心使命，把基层“小事”当“大事”抓， 侧重为群众办小事、解小忧、帮小忙、治小乱、惠小利，切实帮助群众解决民生保障、生产安全、环境整治等方面问题。
鹤峰乡副乡长陈光华告诉记者：“我们通过调研发现正常上班时间和群众生活作息时间存在差异，于是我们采取赶集日提前一个小时上班、平常工作日提前半小时上班的方式，改变工作作风，提升办事效率，全面提高群众满意度。”
群众事无小事，提前开门已成为鹤峰乡综合服务大厅的常态化工作措施，下一步，鹤峰乡将持续从群众需求出发，不断拓宽服务渠道，更好服务辖区群众。
（全媒体记者 陈芳）
