8月13日下午15时许，重庆市交通运输综合行政执法总队高速公路第一支队二大队执法人员接报，渝长复线高速五宝至重庆主城方向一匝道处有大客车停驶，车辆周围有乘客走动。接报后，执法人员立即前往该路段查找，10分钟后，在渝长复线高速石庙收费站匝道处发现该车，如报案所称，乘客在大客车周围来回走动，由于天气热，情绪比较激动。驾驶员告知，该车是长寿到重庆的班车，因故障停驶在该区域，已经通知转运车辆，估计还有30分钟到达。了解情况后，执法人员立即组织驾驶员，将所有乘客引导至护拦外阴凉处，同时增设警示标志，安抚乘客情绪，提醒不要随意走动。
转移乘客过程中，执法人员发现乘客有一名八旬老人，腿脚不方便，因天气太热，精神状态非常不好，似有中暑症状。执法人员立即将老人搀扶至巡逻车上，并不断关心老人身体状况，询问是否需要送医。16时许，转运客车到达现场，执法人员首先将老人搀扶至转运车辆，然后组织驾驶员引导其他乘客有序上车。老人对执法人员的帮助表示了再三感谢，“这么热的天，我脚又不方便，要是没遇到你们，真不知道要受多少罪，太感谢你们了！”乘客也纷纷对执法人员的帮助老人的行为进行了点赞。
在此，高速执法部门提醒，高温天气行车，车辆易发生故障，请广大驾驶员朋友加强车辆日常检查保养，如车辆行驶途中发生故障，请及时将车内乘客转移安全地带等待救援。
