“你好，请问是要办理身份证吗？”“请跟我来，我带您去。”
2月19日上午，一名坐着轮椅的群众来到铜梁区市民服务中心办理身份证。铜梁区公安局东城派出所民警谢婉芸主动上前询问情况，并将他引导至对应户政窗口，热情地帮助他填写表格、审核资料、验证信息。在民警的帮助下，很快就采集到了身份信息以及照片。
“小朋友，阿姨帮你把头发扎起来，照出来一定美美的。”“真棒，请看着镜头，保持不动，马上就好了。”
2月19日下午，在市民服务中心户政窗口，为了给小朋友拍出满意的照片，民警细心地给孩子整理头发和衣衫，耐心地引导小朋友调整拍照姿势。在民警无微不至的照顾下，小朋友十分配合，顺利在小朋友的第一张身份证上留下了见证她美好青春的照片。
同如约而至的春天一样，年后的铜梁区市民服务中心户政窗口迎来了新的办证高峰，返城务工人员、学生开学在即，市民们摩肩接踵，一片生气勃勃的景象。据统计，仅城区户政窗口单日受理量就高达400人次。虽然工作量明显增大，但业务工作都有条不紊的进行着。
“为了提高办事效率，我们主动提前上岗，在工作开始前就将办证设备调试到最佳状态，避免因设备问题导致群众长时间等待；对手续齐全的群众，争取一次性办理完毕，让群众少跑路；安排专人负责咨询，及时引导身体不便群众；在窗口配备饮水机、凳子、用于拍摄证件照的头饰、服饰等物件，为群众办证提供便利。”民警谢婉芸说道，“此外，我们还提供‘上门办、预约办、延时办’等服务，倾力帮助群众解决实际困难，用心用情提供更加优质的服务。”
据了解，春节期间，根据人民群众办理各类户籍业务以及办理身份证的实际需求，铜梁区公安局设置在市民服务中心的户政窗口及所有派出所的户政窗口均“不打烊”，民警、辅警始终坚守在服务群众的第一线。春节以来，铜梁区市民服务中心户政窗口已接待群众1万余人次，办理身份证5000千余张，受理户籍业务2000千余件，户籍民警们贴心细心、热情高效的工作态度，让群众感受到如同春日阳光般温暖的户政服务。
