奉节网讯（通讯员 黎国宝）“你好，是永安街道民生办吗？我是巴蜀花园B区的业主，现在没有物管公司了，楼道的水管坏了也无人修理，你们能帮我解决吗？”“好的，我们马上派人处理。”不到半天，巴蜀花园B区1栋二单元九楼到十六楼的水管就修好。
问题为什么这么快得到解决，这归到永安街道“四个必须”工作机制，即有反映必记录、有问题必核实。街道成立了以办事处主任为组长的领导小组，负责群众反映问题的核实；办件必见反映人，在办理群众诉求的过程中，必须与诉求人见面；“完件必回访”，即安排一名专职回访督察员，对满意度进行回访；“结果必通报”，即每月在机关内部通报各科室、社区案件办理情况。
据统计，截止到6月份，永安街道已经办理107件，完结率为100%，群众满意度为100%。“民有所呼，我有所应。通过‘四个必须’，传导压力，形成合力，永安街道建立起群众诉求快速响应机制，在第一时间解决群众身边的烦心事、揪心事。”永安街道负责人表示，下一步，我们还将加大解决群众反映的难点、热点问题，让人民群众切实感受到政府转作风带来的变化。
