京津冀将实施旅游行业联动监管 跨区域严重失信企业将被联合惩戒

北京商报讯（记者蒋梦惟）“旅游信用”也将成为京津冀相关部门对于旅游企业管理的重要参考依据。8月28日，京津冀三地旅游部门共同签署了京津冀地区旅游信用协同监管合作备忘录，与此同时，北京市旅游行业信用监管平台也正式上线。据悉，该平台将全面建立旅游行业企业和导游员公共信用信息的“信用档案”。根据备忘录，未来京津冀将建立旅游行业一体化信用监管联动机制、预警机制和动态评价机制，对跨区域严重失信行为实施联合惩戒措施。

据悉，北京市旅游行业信用监管平台于去年3月底开始建设。平台上线后，通过“信用旅游”官方网站、官方微信以及政务移动端等多种方式向社会提供公共信用信息的查询服务。同时，该平台还实现了与北京市公共信用信息服务平台、北京市企业信用信息平台的互联互通。目前，市旅游委已与发改、民政、交通、工商、税务、海关、团市委等多个部门联合签署了不同领域的合作备忘录，各领域失信被执行人将被限制入住星级酒店、参团高消费旅游，并在其申请旅行社许可业务、办理导游证等工作中予以严格审查，进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益。

数据显示，截至目前，平台已对接各项信用数据1.7亿余条，覆盖全北京41816名导游、2669家旅行社、285家A级景区、547家星级酒店等。信用旅游官方网站共展示良好信息、警示信息、违法信息、信用档案、旅游投诉、联合惩戒、信用京津冀、行业指导价等主要板块内容。

值得注意的是，随着平台的上线，京津冀也将正式建立统一的信用数据架构和接口标准，逐步实现区域旅游信用信息的查询和共享。这意味着，今后三地将实现旅游行政处罚、行政许可、旅游投诉等信用信息的联合发布、跨区域公示。值得注意的是，今后三地将逐步拓宽“旅游信用”在企业融资信贷、政府采购、行业准入、评星定级、表彰奖励、接待保障、宣传推广、资金支持等方面的信用支撑作用。

业内表示，当前的旅游业态中的确存在低价游品质不高、部分导游素质差，同时也有部分游客文明程度待提高等问题，而信用体系建设是提升旅游业态服务品质的有效机制之一。通过搭建商家与游客间的信用体系，对商家和游客进行综合信用评价，让“旅游价值”变成可直接感观的数据。

北京商报记者梳理发现，近年来，我国多地旅游部门都已经在推行旅游信用体系建设。举例来说，部分地方建立了旅游行业的诚信“红黑名单”，记录一定区域内的旅行社、星级饭店、A级旅游景区、星级农家乐等旅游企业和导游、领队等旅游从业人员的信用信息，并将该信用信息可以作为奖惩的重要参考标准境。据报道，在浙江，芝麻信用评分600分以上的游客，可以在乌镇西栅景区内免押金借用雨伞、充电宝、出入证等。